千亿球友会

   ; 大连麦凯乐西安路店近日举办了第一期联销员培训，得到参训员工一致盛赞，取得了前所未有的效果。

    培训彻底打破了照本宣科、我说你记、死气沉沉的惯用培训模式。一是结构紧凑，流程连贯。CS经理亲自主持，课前暖场、热身、破冰环节颇费心思，课间承上启下，嘉奖鼓励，课堂气氛热烈，员工进入状态快。二是形式多变不呆板，风格互补效果好。接待技巧将“情景演练”贯穿其中；规章制度围绕“千亿球友会的一天”如何度过来完成；实际操作融入限时分组挑错等，形象生动的讲解，将原本毫无生气的课堂变得笑声不断、其乐融融。三是讲师语言幽默，亲切自然，提问互动多，深化了员工理解和记忆。

    为了检验效果，考试增加了不记名评议的环节。参训员工无一人弃权，全部给予高度评价。员工的评价，让管理部深感肩上的责任，今后，麦凯乐西安路店将继续思考改进，不断提升培训质效，为员工服好务。

（赵荣春）